电力部门投诉电话电力行业投诉举报数量最多！2021年12398能源监管热线投诉举

　　排在首位电力行业，为98144件有用信息数目，的75.07%占局部有用信息。、供电宁静、电费计量和收缴等方面大众存眷的内容次要集合在毛病停电。信息按营业分类状况见表二（2021年电力行业有用）

　　性子分类按诉求，919件赞扬6，的5.29%占据效信息；87件告发5，的0.45%占据效信息；9867件征询10，84.04%占据效信息的；其他方面13362件表彰、乞助、倡议等，10.22%占据效信息的。

　　的赞扬告发事项针对大众反应，停止了处置：一是经由过程行政惩罚、羁系约谈、责令整改等方法国度能源局派出机构严厉根据国度有关法令法例及文件划定，的违法违规举动改正了有关企业，人的正当权益保护了当事；和谐催促二是经由过程，电效劳等成绩的处理放慢电能质量、供，宁静隐患消弭了,一般消费糊口保证了大众；注释阐明三是经由过程，究竟廓清，消弭了曲解使当事人。

　　506件赞扬告发信息中在2021年收到的7，法令法例划定按照国度有关，职责范畴的7347件停止了受理国度能源局派出机构对属于羁系，的97.88%占赞扬告发量；已根据有关划定停止了实时转办其他不属于能源羁系职责范畴的。时同，体处置状况在传递中停止了表露每个月拔取典范赞扬告发事项具。典范赞扬告发事项详细处置状况见附件（2021年12月12398热线）

　　21年20，（包罗赞扬、告发、征询和其他诉求种别）国度能源局12398能源羁系热线热线件，9.15%同比增长1。有用信息状况见表一（2021年收到）

　　业排在第二位石油自然气行，为13323件有用信息数目，的10.19%占局部有用信息。气装备毛病、住民燃气报装等方面大众存眷的内容次要集合在住民燃。

　　照领受的有用信息数目排序各省（自治区、直辖市）按，辽宁、四川、山西、湖北排在天下前10位河北、河南、山东、陕西、江苏、广东、；诉告发数目排序根据领受的投，、辽宁、河南、江苏、湖北排在天下前10位陕西、四川、黑龙江、内蒙古、河北、山东；赞扬告发数目排序根据办结失实的，湖南、云南、湖北、广西排在天下前10位陕西、四川、黑龙江、辽宁、河南、吉林、；诉告发数目排序根据百万人均投，、宁夏、西藏、青海、甘肃排在天下前10位陕西、内蒙古、黑龙江、天津、吉林、辽宁。告发排名前10位状况见表三（2021年有用信息及赞扬）

　　源行业排在第三位新能源和可再生能，为7191件有用信息数目，息的5.50%占局部有用信。式光伏发电项目并网、电费结算等方面大众存眷的内容次要集合在住民散布。

　　赞扬告发数目为246件新能源和可再生能源行业，数目的3.28%占局部赞扬告发，光伏电费结算、垫付光伏发电项目补助不实时反应的次要成绩是部门供电企业停止散布式。告发数目为2件其他行业赞扬，数目的0.02%占局部赞扬告发。

　　源行业排在第三位新能源和可再生能，为7191件有用信息数目，息的5.50%占局部有用信。式光伏发电项目并网、电费结算等方面大众存眷的内容次要集合在住民散布。

　　数目为7258件电力行业赞扬告发，量的96.70%占局部赞扬告发数。部门地域供电效劳存在不敷反应的次要成绩有：一是。电设备老旧有的地域供，较单薄网架比，供电线径小等成绩存在供电半径长、，压成绩较为凸起频仍停电、低电，用电增加需求没法满意大众；暴雪等卑劣气候下毛病停电状况多发部门地域供电企业在暴雨、台风、，才能不敷应急抢修，复周期较长停电后修；定的停电方案不公道部门地域供电企业制，知不到位停限电通，大众一般用影戏响了群众；为不标准、自动效劳认识不强个体供电企业事情职员效劳行，时限、电费收取不标准、电表计量毛病等成绩存在处置用户毛病报修不实时、业扩报装超。排查管理宁静隐患不到位二是部门地域供电企业。常巡检、保护调养不到位部门供电企业电力设备日，宣扬不到位防外力毁坏，电力设备装置地位不公道、电杆倾斜、未装置宁静标识和警示牌等宁静隐患存在电力线路老旧、排挤线路垂落或逾越住民衡宇、电力设备庇护层破坏、。（修、试）答应证时供给虚伪质料三是部门电力工程企业打点承装，电工证、职称证书冒用别的公司员工。定”、不法供电等违法违规举动四是个体供电企业存在“三指，市场次序骚动扰攘侵犯电力，主体的正当权益等损伤了其他市场。

　　计12077件其他有用信息合，息的9.24%占局部有用信。炭行业政策、煤矿项目信息等方面此中触及煤炭行业的次要集合在煤。

　　业排在第二位石油自然气行，为13323件有用信息数目，的10.19%占局部有用信息。气装备毛病、住民燃气报装等方面大众存眷的内容次要集合在住民燃。

　　日近，8能源羁系热线赞扬告发处置状况传递国度能源局公布了2021年1239，收到的有用信息中提到在2021年：

　　排在首位电力行业，为98144件有用信息数目，的75.07%占局部有用信息。、供电宁静、电费计量和收缴等方面大众存眷的内容次要集合在毛病停电。