B端产品OMS——从需求到落地

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编辑导语：在供应链业务中，OMS设计是一个相对常见的模块，产品经理在进行OMS设计时，需要依据客户需求与开发阶段进行系统规划和设计优化。本篇文章里，作者结合自身经验，对OMS设计案例进行了整体复盘，不妨来看一下。

编辑导语：在供应链业务中，OMS设计是一个相对常见的模块，产品经理在进行OMS设计时，需要依据客户需求与开发阶段进行系统规划和设计优化。本篇文章里，作者结合自身经验，对OMS设计案例进行了整体复盘，不妨来看一下。

前言

从学校毕业到工作毕业二个月有余，加入一家传统企业担任B端产品经理。从此终于从之前的“纸上谈兵”过渡到“真枪实战”的阶段。

一、需求分析

我们公司负责供应链业务。我接到的第一个项目是为集团内部做一个OMS（订单管理系统Order Management System）。

OMS的主要作用是方便我们的客户根据门店的不同需求在OMS上下单，再由OMS将需求推送到WMS（仓库管理系统Warehouse Management System）。

WMS收到入库单后，会对入库的物料进行检查、清点并将物料放入对应的托盘并记录；收到出库单后，WMS根据出库物料的数量将物料检查完后通过TMS（运输管理系统Transportation Management System）将物料发到客户订单指定的地点。

以往的客户通过我们的业务人员在WMS下单，进行物料出入库的操作。但有的客户公司下有多个对应的门店。这些门店对物料的需求是不一样的，如果所有的门店都通过业务人员下单，无疑公司的管理和人力成本会急剧上升。

此外为了加强对客户的风险管控，出入库控制需要接入一套风控系统，因此业务流程演变由原来的客户——WMS转变成了客户——OMS——风控系统——WMS。

和业务方共同参会后，确定了OMS的需求。第一阶段OMS只做最核心的出库，加入风控功能。

梳理下来功能点有：

在四个功能点的基础上，我对四个需求的场景做了细化，细化后的功能需求有：

二、整理产品需求文档

由于我们的开发和我们并不在现场一起办公，因此第一阶段在满足一位客户业务需求的前提下，没有做的特别激进。

从客户角度看，主要实现了查看订单功能和订单取消功能。在内部产品需求文档中我填入了需求背景、专业术语、业务流程图、产品原型以及服务器信息等就完成了需求文档。

1. 产品需求文档

在内部产品需求文档模板中我填入了需求背景、专业术语、业务流程图、产品原型以及服务器信息等就完成了需求文档。

这里令我印象最深刻的就是产品原型的绘制与优化。一开始我的想法很天真也很简单。做了个订单列表页来让用户查看订单和取消订单，做一个订单上传页让用户上传订单。把两个功能按钮放在网页左侧，咔嚓完成！

第一版原型就画成了下图这样：

图2.1 订单列表页

图2.2 订单详情页

图2.3 出库单上传页

看上去客户想要的功能都实现了，在体验完阿里巴巴订单页后，我发现了三个优化的点：

这点绝对是用户的痛点，对于用户来说，未通过审核系统的订单是他们所最关心的，因此应该有一个按钮，让订单列表中展示的都是审核未通过的订单。此外已取消的订单也是用户所比较关心的订单，因此加入审核未通过和已取消按钮来放置这些用户较为关心的订单。

优化后的原型图如下图所示：

图2.4 优化后的订单列表页

图2.5 审核未通过订单列表页

图2.6 已取消订单列表页

2. ER图

看了杨堃老师的《决胜B端》，懂得对于一名B端产品经理来说，梳理业务中的实体关系图是很重要的一门功课。

在我参与的这个OMS中，实体关系图如下图所示。其中订单是用户下单的实体，抽取了订单中可能包含多种物料的共同属性。多个不同的订单明细确保了一个订单能支持多种物料出入库。一个订单对应WMS的多个容器，不同的容器跟装的物料明细也是一对多关系。

三、总结

输出原型和需求文档后，后续的主要工作内容就是对开发进度的把控，并为下一轮的开发迭代做准备。

作为一名产品新人，自己希望通过第一个项目来明白整个流程，让自己对供应链业务有个入门的理解。

下一步打算阅读更多的B端产品书籍和文章，体验优秀的B端产品设计，揣摩设计背后的深意来提升自己的产品操刀能力。后续也会写更多的文章来对项目进行复盘。

本文由 @爱喝咖啡的猫 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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