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　　新能源和可再生能源行业赞扬告发数目为20件，占局部赞扬告发数目的3.91%，次要反应部门地辨别布式光伏发电项目存在上彀电费结算、补助转付不实时等成绩

　　新能源和可再生能源行业赞扬告发数目为20件，占局部赞扬告发数目的3.91%，次要反应部门地辨别布式光伏发电项目存在上彀电费结算、补助转付不实时等成绩。

　　2021年6月，国度能源局12398能源羁系热线热线件（包罗赞扬、告发、征询和其他诉求种别），环比增长15.92%，同比增长15.77%。（2021年6月收到有用信息状况见表一）

　　电力行业赞扬告发数目为492件，占局部赞扬告发数目的96.09%。存在的凸起成绩次要有三类，一是因为部门地域线路老化，和呈现强降雨等卑劣气候，北方部门地域频仍停电征象较为凸起，个体地域因抢修前提受限，招致复电工夫较长；二是因为天分和信誉信息体系完成天下联网，发明部门施工企业在打点承装（修、试）电力设备答应证时利用非本企业员工证件，涉嫌供给虚伪质料；三是因为部门供电企业事情职员营业程度不敷、效劳认识不强大概违规操纵等缘故原由，影响了大众一般用电大概打点涉电营业。

　　各省（自治区、直辖市）根据收到的有用信息数目排序，河南、山东、河北、广东、陕西、辽宁、江苏、四川、湖北、山西列天下前10位；根据赞扬告发数目排序，陕西、广东、黑龙江、河北、河南能耗监测办理体系、四川新能源网站、江苏、广西、内蒙古能耗监测办理体系、山东排在天下前10位；根据办结失实赞扬告发数目排序，陕西、四川、黑龙江、辽宁、重庆、江苏、湖北、广西、青海、广东排在天下前10位；根据百万人均赞扬告发数目排序，陕西、内蒙古、黑龙江、青海、宁夏、天津、山西、广西、辽宁、云南排在天下前10位。（2021年6月有用信息及赞扬告发排名前10位状况见表三）

　　2021年6月共收到赞扬告发信息512件新能源网站，按照国度有关法令法例划定，国度能源局派出机构对属于羁系职责范畴的501件停止了受理，占赞扬告发量的97.85%；其他不属于能源羁系职责范畴的已根据有关划定停止了实时转办，并将相干状况实时见告了当事人。（2021年6月12398热线典范赞扬告发事项详细处置状况见附件）

　　新能源和可再生能源行业排在第三位，有用信息数目为598件，占局部有用信息的6.04%。大众存眷的内容次要集合在住民散布式光伏发电项目并网、电费结算征询等方面。

　　电力行业排在首位，有用信息数目为7808件，占局部有用信息的78.87%。大众存眷的内容次要集合在毛病停电、供电宁静、电表计量征询等方面。（2021年6月电力行业有用信息按营业分类状况见表二）

　　按诉求性子分类，赞扬463件，占据效信息的4.68%；告发49件，占据效信息的0.49%；征询8273件，占据效信息的83.57%；表彰、乞助、倡议等其他方面1115件，占据效信息的11.26%。

　　针对大众反应的赞扬告发事项，国度能源局派出机构严厉根据国度有关法令法例及文件划定停止了处置：一是经由过程注释阐明，廓清究竟，使当事人消弭了曲解；二是经由过程和谐催促，放慢电能质量能耗监测办理体系、供电效劳等成绩的处理，消弭了宁静隐患,保证了大众一般消费糊口；三是经由过程行政惩罚新能源网站、羁系约谈、责令整改等方法，改正了相干企业的违法违规举动，保护了当事人的正当权益。

　　其他有用信息合计810件，占局部有用信息的8.18%新能源网站。此中触及煤炭行业的次要集合在煤炭行业政策征询等方面。

　　石油自然气行业排在第二位，有用信息数目为684件，占局部有用信息的6.91%。大众存眷的内容次要集合在住民燃气装备毛病、住民燃气报装征询等方面。